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Diritto di recesso e rimborso

11. Diritto di recesso e Rimborsi
11.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
11.2 Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà (i) comunicare via email a DOG Power S.r.l. all’indirizzo: commerciale@dogperformance.com, la volontà del diritto di recesso. DOG Power S.r.l. invierà in risposta l’indirizzo di spedizione del logistico al quale rendere la merce.
Per rendere più efficiente ed agevole il processo, il cliente ha la possibilità di inserire all’interno del pacco l’etichetta ricevuta insieme all’ordine.
11.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 11.2 delle presenti condizioni di vendita, il cliente è tenuto a restituire la merce ad DOG Power S.r.l. entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso a DOG Power S.r.l.. Il bene va restituito ad DOG Power S.r.l. completo di ogni accessorio, eventuali omaggi presenti, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. Le spese di restituzione del bene ad DOG Power S.r.l. sono a carico del cliente.
11.4 Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D.Lgs. 206/05, DOG Power S.r.l. procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso in cui sia prevista la restituzione della merce, DOG Power S.r.l. provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento. In caso di bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente), se diverse da quelle con le quali è stato eseguito il pagamento. In caso di pagamento mediante PayPal o carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta usata per l’acquisto. DOG Power S.r.l. non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’istituto bancario di riferimento.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

  • il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D.Lgs. 206/05, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);

  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.


Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di DOG Power S.r.l. a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

11.5 I rimborsi si applicano a tutte le merci difettose e/o danneggiate. In queste circostanze DOG Power S.r.l. provvederà ad organizzare il ritiro della merce non idonea a sue spese, e alla spedizione di un prodotto sostitutivo, o di un eventuale rimborso.